Pomoc techniczna

Problem:

Konsola Remote Administrator nie uruchamia się i generuje komunikat: “Błąd podczas uruchamiania bazy danych 'C:\Program Files\Eset\RA\Server\nod32ra.mdb' (14:-1).”.

Rozwiązanie:

Powodem błędu może być nie zainstalowany, uszkodzony lub niezaktualizowany sterownik MS Jet ODBC. Aby usługa NOD32 RA Sever działała poprawnie, należy zainstalować wersję Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.5 Service Pack 3 ze strony:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=c57692e9-dde7-4a60-b586-5d4fd6794db6&displaylang=en

Problem:

Po instalacji NOD32 Remote Administrator Server usługa się nie uruchamia i generowany jest komunikat: "Nie można odnaleźć pliku ACTIVEDS.DLL".

Rozwiązanie:

Problem może być związany z synchronizacją usługi NOD32 RA Server z Active Directory. Aby uniknąć problemu, należy zainstalować komponent Active Directory Service Interfaces (ADSI). Komponent można pobrać ze strony:
http://www.microsoft.com/technet/archive/winntas/downloads/adsi25.mspx?mfr=true

Problem:

Podczas uruchamiania programu NOD32 Remote Administrator pojawia się komunikat “Error initializing Agent Communication Server on port 2224”.

Rozwiązanie:

Błąd jest powodowany poprzez inną aplikację działającą na protokole TCP/IP port 2224. Aby przywrócić prawidłowe działanie, niezbędne jest usunięcie takiej aplikacji lub zmiana portu na inny niż 2224.

W jaki sposób wykryć nasłuchującą aplikację:

• Aby wykryć nasłuchującą aplikację, należy użyć linii komend.
• Należy wejść kolejno w Start > Uruchom, wpisać cmd i nacisnąć OK.
• Aby wyświetlić wszystkie porty używane przez aplikację, należy wprowadzić komendę: netstat -ao |find /i "listening"
• Zostanie wyświetlona lista aplikacji zdefiniowanych przez numer PID.
• Należy wyszukać aplikację używającą portu 2224 i zapisać jej numer PID.
• Aby znaleźć nazwę tej aplikacji, należy wpisać: tasklist
• Port 2224 jest używany dla zdalnej instalacji programu ESET NOD32