Jeżeli aktualizacje sygnatur wirusów nie są pobierane automatycznie, należy w programie ESET NOD32 Antivirus lub ESET Smart Security przejść do sekcji AKTUALIZACJA i wymusić próbę aktualizacji za pomocą opcji „Aktualizuj bazę sygnatur wirusów”.

Jeżeli aktualizacja nie powiedzie się, powinien pojawić się komunikat błędu.

„Nie można połączyć z serwerem aktualizacji” – proszę zweryfikować, czy połączenie internetowe działa prawidłowo

„Błędna nazwa użytkownika i hasło” – należy zweryfikować, czy dane aktualizacyjne są wprowadzone do programu prawidłowo. Jeżeli licencja skończyła się i otrzymali Państwo nowe dane aktualizacyjne, należy je wprowadzić w zakładce AKTUALIZACJA >> USTAWIENIA NAZWY UŻYTKOWNIKA I HASŁA

„Problem z tworzeniem pliku tymczasowego” – należy wykonać następujące czynności:

1) Ustawić poprawne zmienne systemowe:

- Kliknąć prawym klawiszem myszy na ikonę Mój komputer i wybrać opcję Właściwości.
- Przejść do zakładki Zaawansowane i nacisnąć przycisk Zmienne środowiskowe.
- W polu Zmienne systemowe znaleźć lub dodać zmienne o wartościach:
Zmienna Wartość
TMP %SystemRoot%\TEMP
TEMP %SystemRoot%\TEMP
Zachować zmiany.

2) Zweryfikować, czy istnieje katalog TEMP. Aby utworzyć katalog tymczasowy, do którego odwołują się zmienne systemowe, należy:

- W katalogu systemowym Windows (WINNT lub Windows) utworzyć katalog TEMP.