1. Proszę pobrać najnowszą wersję programu ESET, dostępną dziale Pobierz.

2. Proszę następnie odinstalować dotychczasową wersję programu ESET.

3. Po ponownym uruchomieniu proszę usunąć ręcznie folder z lokalizacji C:/Program Files/ESET.

4. Następnie należy się upewnić, że sterownik ESET Personal Firewall jest odinstalowany we właściwościach ustawień sieciowych.

W tym celu:

dla systemów Windows XP:

• Proszę przejść w Start › Panel Sterowania › Połączenia sieciowe
• Proszę kliknąć prawym klawiszem myszy na Połączenie lokalne i wybrać Właściwości z menu kontekstowego
• Jeśli na liście znajduje sie ESET Personal Firewall, proszę go zaznaczyć i nacisnąć przycisk Odinstaluj
• Proszę ponownie uruchomić komputer
• Proszę zainstalować nowszą, pobraną wcześniej wersję programu ESET

dla systemow Windows Vista/7:

• Proszę przejść w Start › Panel Sterowania › Centrum sieci i udostępniania › Zmień ustawienia karty sieciowej
• Proszę kliknąć prawym klawiszem myszy na Połączenie lokalne i wybrać Właściwości z menu kontekstowego
• Jeśli na liście znajduje się ESET Personal Firewall, proszę go zaznaczyć i nacisnąć przycisk Odinstaluj
• Proszę ponownie uruchomić komputer.
• Proszę zainstalować nowszą, pobraną wcześniej wersję programu ESET.
  
  

Jeśli instrukcja nie okaże się pomocna, proszę zapoznać się z instrukcją poniżej:

1. Proszę wyeksportować poniższy klucz z rejestru systemowego.

2. Aby uruchomić rejestr systemowy, należy przejść kolejno w Start/Uruchom i wpisać komendę regedit, a następnie zatwierdzić klawiszem Enter.

3. Otworzy się okno edytora rejestru.

4. Proszę wyeksportować klucz rejestru „HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSet“

5. Następnie proszę przejść w menu Start/Uruchom i wpisać komendę devmgmt.msc, i zatwierdzić klawiszem Enter.

6. Na liście Menedżera urządzeń proszę przejść do sekcji Karty sieciowe.

7. Proszę wykonać zrzut ekranu z zawartością zakładki Karty sieciowe.

8. Jeśli to możliwe, proszę kliknąć dwukrotnie także w każde z urządzeń w sekcji Karty sieciowe i przejść do zakładki Sterownik --> Szczegóły sterownika.

9. Proszę przysłać wszystkie pliki z rozszerzeniem .sys, które znajdują sie na liście zakładki Szczegóły sterownika.

10. Proszę wykonać kroki 8 i 9 dla wszystkich urządzeń wykrytych w sekcji Karty sieciowe. Pliki te należy spakować.

11. Proszę następnie w Menedżerze Urządzeń przejść do sekcji Widok i z menu wybrać Pokaz ukryte urządzenia a następnie wykonać zrzut ekranowy wszystkich urządzeń znajdujących sie na liście Menedżera urządzeń.

12. Wszystkie utworzone pliki proszę spakować i przesłać wraz z krótkim opisem zaistniałego problemu na adres pomoc@eset.pl.